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レベル：実践

ストアの審査で止められたとき｜Google Play のアカウント停止は180日以内に再審査請求

公開 2026-10-23更新 2026-10-23

Google Play では、削除・停止などの違反措置ごとに再審査請求を行えるのは 1 回で、2026 年 1 月 28 日以降のアカウント停止は、停止された日から 180 日以内に送信する必要があります。App Store では、却下されたアプリのメッセージに「App Review」セクションで返信します。

このページの目次
  1. 止められたあとの分かれ道
  2. Google Play の否承認・削除・停止・警告
  3. Google Play の再審査請求の決まり
  4. Google Play で違反措置のあとに再送信する手順
  5. App Store で却下されたときの手順
  6. 次に読む
  7. 情報源

止められたあとの分かれ道

ストアの審査で止められたあとの道

ストアの審査で止められたあとの道1止められたGoogle Play は通知とメールで、App Store は却下理由のメッセージで、理由を確認します2Google Play の道ポリシーを読む → すべてのトラックを直す →準拠した App Bundle をアップロードして 100% 公開 → 再審査請求は措置ごとに 1 回3App Store の道「解決」→「App Reviewに返信」→ メタデータが理由なら同じビルドを再提出 → 同意できないときは異議の申し立て
図1

Google Play の否承認・削除・停止・警告

Google Play のポリシー違反の措置には、たとえば否承認・削除・停止・警告があります。

措置 措置が取られたアプリへの影響 アカウントの状態への影響 出典
否承認 既存のアプリのアップデートが否承認になった場合、既存のユーザー インストール、統計情報、評価は変わりません デベロッパー アカウントの状態は変わりません Play Console ヘルプ「アプリが Google Play から削除された」・同「違反措置の適用プロセス」
削除 準拠したアップデートが送られるまでは、公開されていたバージョンを Google Play で使えません。準拠したアップデートを送ると、ユーザー、統計情報、評価は保持されます。定期購入者の今後の定期購入は解約になり、過去の支払いについて払い戻しは受けられません 状態がすぐに変わることはありませんが、削除が繰り返された場合は、アカウントが停止されることがあります Play Console ヘルプ「アプリが Google Play から削除された」
停止 そのアプリに付いていたユーザー、統計情報、評価も失われます。ただし、アカウントがまだ良好な状態で、アプリの内容が再公開を認められるものなら、ポリシーに沿った新しいバージョンを公開できます デベロッパー アカウントは、良好でない状態として扱われます Play Console ヘルプ「アプリが Google Play から削除された」
警告 最初の警告メールに書かれた日数が過ぎると、アプリは削除されます。削除後は、準拠したアップデートが送られるまで、公開されていたバージョンを Google Play で使えません。警告のあとにアプリが停止されたときは、再審査請求が必要です デベロッパー アカウントの状態は変わりません Play Console ヘルプ「アプリが Google Play から削除された」

Google からの削除や管理上の通知は、アカウント、アプリ、または広範囲にわたるアプリの個々のポリシー違反をすべて指摘しているとは限りません。アカウントとすべてのアプリでポリシー違反に対処していない場合、違反に対する追加の措置が取られることがあります。

措置のほかの種類と AI 生成コンテンツのポリシーは、AI を使ったゲームをストアに出すときの申告｜itch.io・Google Play の決まりにもあります。

Google Play の再審査請求の決まり

再審査請求は、Google Play から削除されたアプリについて請求できます。

決まり 内容 条件・例外
回数 削除、停止、またはそのほかの違反措置のそれぞれについて、再審査請求は 1 回です Google が誤って措置を行い、アプリがポリシーと契約に違反していないと判明した場合など、状況に応じてアプリを元に戻します
対応言語 再審査請求は、現在のところ中国語、英語、日本語、韓国語のみの対応です 削除に関するメールは、アプリのデフォルト言語で届く場合もあります
悪用したとき 再審査請求の仕組みを悪用すると（サポートチームへの嫌がらせ、不適切な情報の送信など）、今後メールサポートを使えなくなることがあります メールサポートを利用できなくなった場合は、メールで詳細が届きます
期限 2026 年 1 月 28 日以降のアカウントの停止では、再審査請求は決定日から 180 日以内です（2026年10月23日に公式サイトで確認） 180 日は、アカウントが停止された日から数え始めます。アカウントの停止はメールで知らされます
期限を過ぎたとき 再審査請求を出さずに 180 日間が過ぎると、問題は解決済みとして扱われ、請求はできなくなります 再審査請求を審査する基準は、提出の期間が 180 日になっても変わりません
30 日の猶予 180 日間の期限が近づいた時点で再審査請求を送信した場合、Google の判断が出たあとに、新しい情報を添えてもう一度審査を頼める 30 日間の猶予が、自動的に付きます 期限が迫っている状態で再審査請求が却下された場合の扱いです。元の 180 日間の期限を過ぎていても適用されます
2026 年 1 月 28 日より前の停止 以前の停止について再審査請求を送れる 1 回限りの猶予期間は、2026 年 7 月 27 日まででした（2026年10月23日に公式サイトで確認） この日付は、すでに過ぎています

Google Play で違反措置のあとに再送信する手順

ポリシー違反に関する連絡を受けた場合は、問題を直してアプリを再送信できます。Play Console の概要は、Google Play Console とは｜Google Play のアプリを管理するツールにあります。手順は次のとおりです。

  1. 措置のメッセージに挙がっている関連ポリシーの内容を読みます。
  2. アプリが違反しているポリシーを、通知とメールで確かめます。ほかの Google Play デベロッパー プログラム ポリシーに沿っているかも、あわせて確かめます。再び違反すると、追加の措置が取られることがあります。
  3. アプリに必要な変更を入れ、製品版だけでなく、オープンテスト版・クローズド テスト版・内部テストトラック版などのリリースも、すべて更新します。
  4. Play Console で、直した App Bundle をすべてのトラックにアップロードし、ポリシーに沿っていない App Bundle を無効にします。無効にできなかった場合、再送信は失敗します。そのうえ、Google Play から App Bundle の公開版が削除される可能性があります。
  5. 「トラックを管理」をクリックし、続けて「新しいリリースを作成」をクリックします。
  6. 違反している App Bundle を含むリリースが未公開の状態なら、そのリリースを破棄します。未公開でなければ、ポリシーに沿ったバージョンの App Bundle を追加します。「含まれない APK」セクションに、沿っていないバージョンが出ているのを確かめ、リリース名を入れて「保存」をクリックします。保存が済んだら「リリースのレビュー」をクリックし、リリースを 100% 公開に設定します。
  7. 沿っていないバージョンが複数のトラックで公開されている場合は、トラックごとにステップ 4 を繰り返します。

App Store で却下されたときの手順

App Store Connect で、App Review にアプリが却下された場合は、「App Review」セクションで Apple に連絡を取り、問題の解決にあたります。メッセージへの返信に必要な役割は、Account Holder、Admin、または App Manager です。

  1. 却下されると、却下理由の詳細つきのメッセージが届きます。理由は、「App Reviewガイドライン」や「Notarization Review Guidelines」（公証に関する Review ガイドライン）への違反などです。
  2. 「アプリ」で、対象のアプリを選びます。ページの上部にある、未解決の問題を示すリンクをクリックします。
  3. 「進行中」セクションに並ぶ対象の提出物のうち、その横の「解決」をクリックします。
  4. 「App Reviewに返信」をクリックし、「返信」フィールドに文章を入力します。ファイルも送るときは「ファイルを添付」をクリックし、ダイアログでファイルを選びます。最後に「返信」をクリックします。Apple 担当者に不明点を問い合わせて、スクリーンショットや補足書類などを追加で出せます。
  5. 却下の理由がメタデータの場合は、問題を直せば同じビルドを再提出できます。
  6. 審査結果に同意できないときは、「異議の申し立てを申請」の手続きがあります。この手続きで、一度は却下されたアプリが承認され、App Store で公開される可能性があります。
  7. すでに App Store か代替配信で配信されているアプリの場合、法的な問題か安全性の問題に関連しない限り、ガイドライン違反のせいでバグ修正が遅れることはありません。却下されたアプリがこの扱いの対象に当たる場合は、App Store Connect で App Review チームに直接連絡して、この扱いを使いたいことと、次の提出で問題に対処する予定であることを伝えます。

App Review ガイドラインの最終更新日は、2026 年 6 月 8 日です。

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スマホにゲームを出す手順｜Google Play・App Store の登録から審査まで

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